Términos y condiciones de compra

1. Quiénes somos

Drip Town, tienda de ropa urbana y barbería en Calle 18 # 100 A - 30, Cañasgordas, Edificio Las Lilas, Cali. Puedes escribirnos por WhatsApp al 321 620 1747.

2. Aceptación de estos términos

Al usar este sitio o comprar en él, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de tratamiento de datos y nuestra Política de cookies.

3. Precios

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP). El envío se calcula aparte según si recoges en tienda o pides domicilio — ver la sección 6. Pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que ves al confirmar tu pedido es el que pagas.

4. Proceso de compra

No hace falta crear una cuenta: el checkout te pide nombre, teléfono y método de entrega, y puedes revisar el resumen antes de confirmar. Al confirmar, tu pedido queda registrado con fecha, productos, precios y método de pago — te llega un enlace propio para revisar su estado en cualquier momento, sin necesidad de contraseña.

5. Medios de pago

Aceptamos pago en línea con tarjeta débito/crédito y los demás medios que habilite nuestro procesador de pagos, Bold, en su propia página segura — nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

6. Envíos y entregas

Puedes recoger tu pedido gratis en la tienda (Calle 18 # 100 A - 30, Cañasgordas, Edificio Las Lilas, Cali) o pedirlo a domicilio en Cali por $ 10.000. Un adulto debe recibir el pedido en la dirección indicada. Más detalle en Envíos y seguimiento de pedido.

7. Disponibilidad de producto

Si al alistar tu pedido alguna prenda ya no está disponible, la quitamos de tu pedido (no la reemplazamos por otra sin avisarte) y te devolvemos ese dinero al medio de pago que usaste, según los tiempos de tu entidad financiera.

8. Derecho de retracto

Si compraste como consumidor final por este sitio, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirla, sin tener que justificarlo. Si ejerces este derecho te devolvemos el dinero en un máximo de 15 días calendario desde que nos avisas (Ley 2439 de 2024).

Para poder aceptar la devolución, la prenda debe seguir sin usar, con sus etiquetas originales puestas y en las condiciones en que la recibiste. Para ejercerlo, escríbenos por WhatsApp dentro del plazo indicado.

9. Garantía y cambios

Si tu pedido llega dañado, incompleto o distinto a lo que pediste, tienes derecho a la garantía legal: cambio o devolución del dinero, sin costo para ti. Repórtalo lo antes posible, idealmente con fotos, por WhatsApp. Si quieres cambiar una prenda por otra talla o color disponible, escríbenos y lo vemos caso por caso — más detalle en Cambios y devoluciones.

10. Propiedad intelectual

Los textos, fotos, el logo y el diseño de este sitio son de Drip Town o de sus proveedores autorizados; no está permitido copiarlos ni reutilizarlos sin permiso.

11. Responsabilidad

No respondemos por el mal uso que se le dé a una prenda después de entregada correctamente, ni por retrasos causados por terceros (transportadora, entidad financiera) fuera de nuestro control.

12. Dudas, quejas o reclamos

Para cualquier duda, queja o reclamo sobre tu compra, escríbenos por WhatsApp. Te respondemos por el mismo canal.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar este documento cuando cambien nuestras políticas o la ley lo exija. La fecha de arriba indica desde cuándo rige la versión vigente; si tienes una compra en curso, aplican los términos del momento en que la confirmaste.